Widerrufs- und Stornierungsbedingungen

1. Stornierung von Tickets*

Du kannst Dein Ticket bis spätestens 12 Stunden vor Veranstaltungsbeginn stornieren. In diesem Fall werden die Vorverkaufsgebühren (VVK-Gebühren) sowie eine Stornogebühr in Höhe von 2 € pro Ticket einbehalten.

Bitte beachte, dass gemäß § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB die Regelungen zum Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen nicht auf den Kauf von Tickets anwendbar sind. Dies bedeutet, dass kein zweiwöchiges Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht. Gekaufte Tickets müssen grundsätzlich nicht zurückgenommen werden.

2. So stornierst Du Dein Ticket

Um Dein Ticket zu stornieren, sende es bitte per E-Mail an: info@kesselhaus.eu. Gib in der E-Mail an, ob Du alle oder nur bestimmte Tickets stornieren möchtest.

Wie bereits im Bestellvorgang beschrieben, werden die VVK-Gebühren nicht erstattet und pro storniertem Ticket wird eine Stornogebühr von 2 € erhoben. Die Erstattung erfolgt über PayPal. Nach der Stornierung verlieren die Tickets ihre Gültigkeit und können nicht mehr reaktiviert werden.

3. Ersatzveranstaltungen und Rückerstattung bei Künstlerausfall

Sollte ein angekündigter Künstler nicht auftreten können, bieten wir Dir die Möglichkeit, ein vergünstigtes Ticket für eine Ersatzveranstaltung mit demselben Künstler zu erwerben. Wenn Du die Veranstaltung dennoch besuchen möchtest, behältst Du Dein Ticket.

Falls Du die Veranstaltung nicht besuchen möchtest, kannst Du das Ticket bis zum Beginn der Veranstaltung per E-Mail an info@kesselhaus.eu zurückgeben. In diesem Fall erstatten wir aus Kulanz den vollen Ticketpreis.